1. İade Süresi

  • Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade talebi, damdamintoys@gmail.com adresine e-posta göndererek veya 0552 628 41 04 numaralı telefondan bize ulaşarak yapılmalıdır.

2. İade Koşulları

İadenizin kabul edilebilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Etiketleri sökülmemiş olmalıdır.

  • Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

  • Kişiye özel üretilen, hijyen gerektiren veya tek kullanımlık ürünler iade edilemez (ör. açılmış oyuncak paketleri, kişiye özel tasarım ürünler).

3. İade Süreci

  1. İade talebinizi bize iletin.

  2. İade onayı aldıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

  3. Ürün depomuza ulaştığında kalite kontrol yapılır.

  4. Onay sonrası 3–7 iş günü içinde geri ödeme yapılır.

4. Geri Ödeme Yöntemi

  • Ödemeler, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 1–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

  • Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde geri ödeme, banka havalesi/EFT ile yapılır.

5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

  • Tarafımızdan kaynaklanan kusur veya yanlış ürün gönderimi durumunda tüm kargo ücretleri bize aittir.

  • Kusurlu ürünün fotoğrafını ve sipariş numarasını ileterek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

6. Kargo ve İade Ücretleri

  • Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse: Kargo masrafı bize aittir.

  • Müşteri isteğine bağlı iadelerde: Kargo masrafları müşteriye aittir.

7. İade Adresi

📍 Ethemefendi Cad. Erenköy Hoffman Konutları Bina No: — İstanbul
📞 0552 628 41 04
📧 damdamintoys@gmail.com

8. Değişiklik Hakkı

Damdamin, iade ve geri ödeme politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politikaya her zaman web sitemizden ulaşabilirsiniz.